Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Luna Concept Store
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour les envois internationaux en Europe, comptez 7 à 10 jours ouvrés.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les articles doivent être non portés, avec leur étiquette d'origine.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour consulter l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
D'où proviennent vos collections ?
Chez Luna Concept Store, nous sélectionnons soigneusement des créateurs européens et des pièces de qualité supérieure, en privilégiant des matières durables et une production éthique.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle ou de contacter notre service client.